Política de Privacidad

En Devabrand, valoramos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta política describe cómo tratamos y protegemos la información personal de todas las personas que interactúan con nuestra tienda online, especializada en artículos deportivos y nutrición deportiva.

De acuerdo con el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Devabrand desea informarte que, al aceptar esta Política de Privacidad, otorgas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos que proporcionas sean tratados por Devabrand como responsable del tratamiento. Nos comprometemos a aplicar todas las medidas de seguridad, técnicas y organizativas establecidas por la normativa vigente para proteger tus datos.

En Devabrand, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y nos esforzamos por garantizar la confidencialidad y seguridad de la información que nos confías. Si tienes alguna pregunta sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en contactarnos..

Advertencias menores de edad

Si eres menor de 14 años y has accedido a este sitio web sin avisar a sus padres no debes registrarte como usuario.

En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados.

En el caso de los menores de 14 años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de tus datos personales.

Responsable del tratamiento de tus datos personales:

Devabrand

Mail: devabrand2021@hotmail.com

¿Cómo obtenemos tus datos?

En Devabrand, recopilamos datos personales de nuestros usuarios a través de diversos métodos, con el fin de brindar un servicio personalizado y mejorar la experiencia de compra. Los principales métodos de recopilación de datos incluyen:

Formulario de contacto: Recolectamos información personal cuando los usuarios se ponen en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en línea. Esto nos permite responder a consultas, sugerencias o cualquier otra comunicación que recibamos.

• Formulario de registro: Cuando los usuarios crean una cuenta en nuestra plataforma, recopilamos información como nombre, dirección de correo electrónico y contraseña para facilitar la gestión de pedidos y ofrecer servicios personalizados.

• Formulario de venta: Durante el proceso de compra, recabamos datos necesarios para completar la transacción, como información de envío y facturación, así como detalles de pago para procesar la compra.

• Formulario de suscripción a la Newsletter: Los usuarios pueden optar por suscribirse a nuestra Newsletter para recibir actualizaciones, promociones y noticias relacionadas con nuestros productos. Recopilamos información como nombre y dirección de correo electrónico para enviar comunicaciones pertinentes.

• Google Forms (Encuesta de satisfacción anual): Una vez al año, enviamos una encuesta de satisfacción a nuestros usuarios a través de Google Forms. Esta encuesta nos ayuda a recopilar comentarios y mejorar continuamente nuestros servicios y productos.

Legitimación para el tratamiento de tus datos

En Devabrand, tratamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales, todos ellos en cumplimiento con la normativa de protección de datos vigente. A continuación, detallamos las bases legales que justifican el tratamiento de tus datos:

Consentimiento del usuario: Cuando nos proporcionas tus datos a través de formularios de contacto, registro, venta o suscripción a la Newsletter, lo haces de manera voluntaria y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de dicha información con los fines específicos indicados en cada formulario. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, según lo establecido en nuestra política de privacidad.

Ejecución de un contrato: Cuando realizas una compra a través de nuestra tienda online, el tratamiento de tus datos personales es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Utilizamos tus datos de contacto, envío y facturación para procesar y completar tu pedido, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos.

Cumplimiento de obligaciones legales: En ciertos casos, el tratamiento de tus datos personales puede ser necesario para cumplir con obligaciones legales a las que estamos sujetos, como la emisión de facturas y el cumplimiento de normativas fiscales y contables.

Consecuencias De No Proporcionar Datos

• Es posible que esta web no se ejecute correctamente

• El usuario no podrá contactar con nosotros para recibir soporte o atender a su solicitud.

• El usuario no podrá realizar una compra

• El usuario no podrá recibir marketing

Categoría de datos que tratamos

En Devabrand tratamos una variedad de datos personales con el fin de proporcionar nuestros servicios de e-commerce de ropa y complementos. Estos datos incluyen:

Información de contacto: Recopilamos y procesamos tu nombre, dirección física, direcciones de correo electrónico y números de teléfono para gestionar tus pedidos, comunicarnos contigo sobre tu compra y garantizar una entrega adecuada de los productos.

Datos transaccionales: Esto incluye los detalles de los productos y servicios que solicitas, así como información financiera como los métodos de pago utilizados para realizar tus compras. Esta información es necesaria para procesar tus pedidos y completar las transacciones de compra de manera segura.

Datos de envío: Recolectamos y almacenamos tu dirección completa para garantizar la correcta entrega de los productos que has adquirido a través de nuestra tienda online.

Identificadores únicos: Utilizamos identificadores únicos, como los identificadores de dispositivo móvil o las cookies de tu navegador, para mejorar tu experiencia de navegación en nuestra plataforma y ofrecerte contenido y servicios personalizados.

Dirección IP y datos derivados: Registraremos tu dirección IP y datos derivados de ella, como la ubicación geográfica, para propósitos de seguridad, análisis y personalización de contenido.

Información del dispositivo: Recolectamos información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestra plataforma, incluyendo el tipo de dispositivo, el navegador, el sistema operativo, la resolución de la pantalla y el idioma preferido. Esto nos ayuda a optimizar nuestra plataforma para diferentes dispositivos y mejorar la experiencia del usuario.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En Devabrand, tratamos la información personal que nos facilitas con diversas finalidades, las cuales detallamos a continuación según los diferentes sistemas de captura de información:

Formulario de contacto: Utilizamos los datos proporcionados a través de este formulario para responder a las consultas y solicitudes de los usuarios, brindar soporte, ofrecer información sobre nuestros productos y servicios, así como para realizar un seguimiento comercial cuando sea necesario.

Formulario de suscripción: Los datos recopilados a través de este formulario se utilizan para enviar boletines informativos con ofertas, novedades y propuestas comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios.

Formulario de Registro: Solicitamos tus datos personales, como nombre y correo electrónico, para que puedas crear una cuenta en nuestro sistema y acceder a todas sus funcionalidades de manera personalizada.

Formulario de venta: Los datos recopilados en este formulario se utilizan para gestionar la compra realizada por el usuario, incluyendo la gestión del pedido, el procesamiento del pago y todas las operaciones relacionadas con la contratación del servicio o producto seleccionado. Esto puede implicar el envío de correos electrónicos de seguimiento, respuestas, facturas, recibos, entre otros.

Además de las finalidades mencionadas anteriormente, tratamos tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y para apoyar y mejorar los servicios ofrecidos en nuestra web. También recopilamos datos no identificativos a través de cookies, tal como se detalla en nuestra política de cookies.

Por último, gestionamos nuestras redes sociales para informar sobre actividades, productos o servicios, y cualquier otra finalidad permitida por las normativas de las redes sociales. Es importante destacar que nunca utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Devabrand no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

Anuncios y Remarketing

En Devabrand, utilizamos la función de remarketing para llegar a aquellas personas que han visitado nuestra web anteriormente y asociarles mensajes específicos. Esta técnica nos permite volver a conectar con usuarios que han mostrado interés en nuestros productos o servicios, incentivando su regreso a nuestra plataforma.

Es importante que como usuario de Devabrand, estés informado sobre el uso de esta función y cómo recopilamos información para llevarla a cabo. La información necesaria para el remarketing se recoge a través de cookies . Puedes conocer más sobre los datos que estas cookies recopilan consultando las políticas de privacidad de cada servicio.

Si prefieres no permitir la recopilación de tu información mediante estas cookies, tienes la opción de desactivarlas. Puedes hacerlo ajustando la configuración de anuncios de Google o utilizando la página de desactivación de Network Advertising Initiative para inhabilitar el uso de cookies de proveedores externos.

Es importante tener en cuenta que nuestra web también puede interactuar con redes sociales u otras plataformas externas. En tales casos, las interacciones y la información obtenida estarán sujetas a la configuración de privacidad de cada usuario en las respectivas redes sociales. Aunque el usuario no utilice activamente estos servicios, es posible que se recopilen datos de tráfico web relacionados con las páginas en las que estén instalados.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos para ciudadanos de la Unión Europea?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Devabrand estamos tratando datos personales que me concierne, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado

• Solicitar su rectificación o supresión

• Solicitar su cancelación

• Solicitar la limitación de su tratamiento

• Oponerse al tratamiento

• Solicitar la portabilidad de los datos

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaré para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos por parte de Devabrand, en ese momento, Devabrand, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

• El tratamiento esté basado en el consentimiento

• Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.

• El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Administración reguladora competente en esta materia:

Agencia Española de Protección de datos,

C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid

http://www.agpd.es

Para ejercitar estos derechos hemos habilitado un formulario específico en devabrand2021@hotmail.com

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales establecidos para la conservación de datos, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.

Por tanto, los datos personales proporcionados se conservarán:

• Mientras se mantenga la relación mercantil.

• Hasta que no se solicite su supresión por el interesado.

• Por un período de 2 años, a contar desde tu última confirmación de interés

Concretamente, aplicaremos los siguientes criterios de conservación:

Datos de contacto y registro: Los conservaremos mientras mantengas una relación con nosotros o hasta que solicites su supresión.

Datos de compras: Los conservaremos durante el tiempo necesario para gestionar tu compra, atender posibles reclamaciones y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

En Devabrand, trabajamos con diversos proveedores de servicios que pueden tener acceso a tus datos personales con el fin de proporcionar y mejorar nuestros servicios. A continuación, detallamos los principales destinatarios de tus datos:

Plataforma de venta y registro de clientes:

Woocommerce: Utilizamos Woocommerce como plataforma de venta en línea y registro de clientes. Esta herramienta nos permite gestionar las transacciones comerciales y almacenar la información de los clientes relacionada con las compras y registros en nuestro sitio web.

Base de datos de clientes y marketing automation:

Connectif: Utilizamos Connectif como base de datos de clientes y para automatización de marketing. Esta herramienta nos permite gestionar y segmentar nuestra base de datos de clientes, así como enviar comunicaciones personalizadas, como correos electrónicos y notificaciones, basadas en el comportamiento y las preferencias de los usuarios.

Herramienta de Email marketing:

Connectif: Además de la gestión de la base de datos, Connectif también se utiliza como herramienta de Email marketing para el envío de boletines informativos, promociones y otras comunicaciones comerciales.

Herramientas de análisis:

Connectif: Además de su función como base de datos y herramienta de Email marketing, Connectif proporciona herramientas de análisis que nos permiten medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing y comprender el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web.

Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para recopilar datos sobre el tráfico del sitio web, el comportamiento de los usuarios y otras métricas relacionadas con el rendimiento de la web.

Google Search Console: Esta herramienta de Google nos proporciona información sobre cómo se muestra nuestro sitio web en los resultados de búsqueda de Google y nos ayuda a optimizar nuestra presencia en línea.

Google Merchant Center: Utilizamos Google Merchant Center para gestionar y optimizar nuestros anuncios de productos en Google Shopping.

Otras herramientas:

Motive: Utilizamos Motive como un buscador interno en nuestro sitio web, que permite a los usuarios encontrar fácilmente productos y contenido relevante.

Todos nuestros proveedores de servicios están comprometidos con el cumplimiento de las leyes de protección de datos y solo tienen acceso a la información necesaria para llevar a cabo sus funciones específicas en nuestro nombre. Además, hemos establecido acuerdos de procesamiento de datos con cada uno de ellos para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos personales.

Empresas de transporte para el envío de pedidos: CORREOS.

PayPal: si decides pagar a través de PayPal, tus datos personales se transmitirán a PayPal. La condición previa para utilizar PayPal es que tengas una cuenta con ellos.

Secreto y seguridad de los datos

Devabrand se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. También incluye medidas Antispam, medidas frente a ataques y phishing.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, Devabrand , se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta Devabrand , deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

Notificación de seguridad y declaración de brechas

En Devabrand, asumimos medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal, no obstante, si, Devabrand, determina que tus datos de servicios han sido malversados ​​(incluso por un empleado de Devabrand) se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, Devabrand te informará de inmediato dicha brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.

Navegación

Al navegar por Devabrand se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

• Google Analytics.

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a Devabrand , exonerando a Devabrand , de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Cambios en la política de privacidad

Devabrand, se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Devabrand , anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Dudas y preguntas sobre esta política

Si tiene preguntas sobre esta política o si tiene problemas de privacidad en relación con el acceso o con la corrección de la información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de consultas o escribirnos a la siguiente dirección:

devabrand2021@hotmail.com

Aunque la mayoría de las preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se le informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos apropiados, en un plazo de treinta días.